FAQs

Prodotto & Personalizzazione

• Posso personalizzare ogni giacchetto?

Sì, ogni giacchetto TP può essere personalizzato in ogni dettaglio. Non è invece possibile personalizzare capi acquistati altrove.

• Quali parti del giacchetto posso modificare (colore, stampa, dettagli)?

Puoi cambiare colore, colletto, tasche, fodera, disegni, posizione della stampa e tipo di lavorazione. Ogni dettaglio viene studiato insieme a te.

• Che differenza c’è tra un giacchetto già disponibile online e uno creato su misura?

I giacchetti disponibili sono in pronta consegna, esattamente come li vedi sul sito. Un giacchetto personalizzato invece viene realizzato su misura per te: richiede tempi più lunghi poichè segue un processo creativo e artigianale dedicato.

• I giacchetti sono unisex?

Sì. Le idee non hanno genere: puoi scegliere un modello maschile in versione oversize, un design pensato per uomo adattato a un taglio femminile, o qualsiasi combinazione tu preferisca.

Materiali & Qualità

• Che tipo di pelle utilizzate?

Utilizziamo pelle di agnello, capra o vitello, in base alla profondità e al tipo di disegno scelto.

• Da dove provengono i materiali?

Le pelli provengono da concerie del distretto di Santa Croce sull’Arno, eccellenza mondiale nel settore conciario.

• La pelle è certificata e sostenibile?

Sì, collaboriamo con concerie che possono fornire certificazioni su richiesta. Il nostro lavoro si fonda su un principio di qualità, rispetto della materia prima e sostenibilità.

• Come devo prendermi cura del mio giacchetto?

Evita l’esposizione prolungata al sole. Ogni capo verrà accompagnato da un kit di manutenzione dedicato, per conservare al meglio la bellezza della pelle.

Produzione & Artigianato

• Quanto tempo serve per realizzare un giacchetto personalizzato?

Dipende dal progetto: se il disegno è già definito i tempi sono più rapidi, altrimenti il processo creativo può richiedere più passaggi. In ogni caso, la produzione non supera i 2 mesi.

• Chi realizza i giacchetti?

Collaboriamo con due ditte artigiane locali: una sartoria che si occupa della cucitura e una specializzata nelle lavorazioni. Le stampe sono invece seguite personalmente da Elia.

• La stampa viene fatta a mano?

Sì, la stampa a caldo su pelle viene realizzata artigianalmente e curata direttamente da Elia.

Ordini & Pagamenti

• Come posso ordinare un giacchetto?

I giacchetti già pronti si trovano nella sezione Collezione. Per un capo personalizzato, invece, è necessario un contatto diretto: prenoteremo insieme una chiamata per iniziare il percorso creativo.

• Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carta di credito e bonifico bancario.

• Posso modificare un ordine già effettuato?

Se il giacchetto non è ancora entrato in produzione, sì. Per modifiche più avanzate (colletto, tasche, fodera) sarà possibile intervenire anche successivamente, con un eventuale supplemento.

Spedizioni & Resi

• In quali paesi spedite?

Spediamo in tutto il mondo.

• Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita in Italia. Per l’estero il costo viene calcolato al checkout.

• Quali sono i tempi di consegna?

Per i giacchetti in pronta consegna: circa 4 giorni lavorativi.
Per i capi personalizzati: i tempi vengono comunicati al momento dell’ordine (massimo 2 mesi di lavorazione).

• Posso restituire o cambiare un giacchetto?

Sì, solo in caso di difetto di fabbrica. Per i capi personalizzati non sono previsti resi, se non per difetti.

Assistenza & Post-vendita

• Come posso contattare TP Costumwear per assistenza?

Puoi scriverci tramite e-mail.

• Avete un servizio post-vendita?

Sì. Vogliamo che la tua esperienza continui anche dopo l’acquisto: siamo disponibili per feedback, manutenzione e qualsiasi necessità legata al tuo giacchetto.

• Posso ricevere consigli per creare il mio giacchetto?

Assolutamente sì: il percorso creativo parte sempre da una conversazione. Raccontaci chi sei, cosa ami, come ti vedi: insieme trasformeremo la tua storia in un capo unico.