POLITICA DI RIMBORSO E RESO  TP CUSTOMWEAR

Poiché TP Custom Wear realizza capi su richiesta e confezionati su misura per ciascun cliente, la nostra politica di reso è regolata in modo specifico dalle normative vigenti sui beni personalizzati e prodotti su ordinazione.

1. Esclusione del Diritto di Recesso (Prodotti Fatti su Richiesta)

Ai sensi dell’Articolo 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso entro 14 giorni è escluso per i contratti che riguardano la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Tutti i prodotti presenti su TP Custom Wear vengono realizzati e/o personalizzati solo a seguito dell’ordine inviato dal cliente. Pertanto:

• Non si accettano resi, cambi o rimborsi per ripensamenti, errore nell’acquisto o scelta errata della taglia/colore da parte del cliente.

• Vi invitiamo a consultare attentamente la Guida alle Taglie presente nelle pagine prodotto prima di completare l’ordine.

2. Resi per Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati

L’unica eccezione per cui è previsto il reso o la sostituzione riguarda i casi in cui l’articolo ricevuto presenti difetti di fabbricazione, errori di stampa/personalizzazione o difformità rispetto all’ordine effettuato.

Tutti i nostri capi sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità. Se riscontri un problema con il tuo ordine:

1. Segnalazione: Invia un’e-mail a commerciale@tpcustomwear.com entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

2. Dettagli da fornire:

   • Numero d’ordine.

   • Descrizione dettagliata del difetto.

   • Foto chiare dell’articolo in cui sia visibile il difetto riscontrato.

3. Valutazione: Il nostro team esaminerà la richiesta e ti ricontatterà entro 48 ore lavorative per autorizzare la sostituzione o il rimborso.

3. Soluzioni per Articoli Difettosi

In caso di difetto confermato addebitabile a TP Custom Wear:

• Sostituzione gratuita: Provvederemo a nostre spese a riprodurre e inviarti un nuovo capo conforme.

• Rimborso: Qualora la sostituzione non fosse possibile, provvederemo al rimborso completo dell’importo pagato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni.

• Le spese di spedizione per il rientro o la sostituzione del capo difettoso saranno interamente a carico di TP Custom Wear.

4. Annullamento o Modifica dell’Ordine

Essendo prodotti realizzati su richiesta, l’ordine entra in fase di lavorazione a breve distanza dal pagamento.

• È possibile richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine esclusivamente entro 2 ore  dall’effettuazione dello stesso, contattando tempestivamente il nostro servizio clienti.

• Una volta che il processo di produzione è avviato, l’ordine non potrà più essere annullato né modificato.

5. Contatti

Per qualsiasi richiesta o per assistenza relativi a un ordine, contattaci a:

• E-mail: commerciale@tpcustomwear.com